On le sait, le mobile pénètre rapidement les entreprises. Si la plupart d’entre-elles utilise les outils mobiles connectés pour le travail en interne, la relation client est – pour les entreprises actives dans le commerce de détail, le retail – encore plus impactante.

Cette étude est assez éclairante sur le sujet. De plus elle ne se contente pas de poser un diagnostique : des conseils précieux peuvent également en être tirés.

 

Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant ici.

 

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