Archives des catégories : entreprise

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 18/20

Henri, j’ai besoin de votre expertise : pourriez-vous gérer le pot de départ de Mauricette ? Si le pot de Mauricette nécessite l’expertise d’Henri, on se demande bien s’il pourra répondre à des tâches plus sérieusement ardues. Sous cette approche faussement positive, le ton mielleux masque mal du mépris et peut tout à fait être pris pour de l’ironie ou de la moquerie au regard du -vrai- travail de l’intéressé (Henri). On préférera jouer la proximité avec une formule du genre “pourriez vous nous rendre un petit service”. Ceci crée un peu plus de lien et de proximité dans une approche qui est plus positivement valorisante.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 17/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 17/20

Ne pose pas de question, fais le ! Réduire ainsi un N-1 à un exécutant, n’est pas vraiment l’encourager à prendre des initiatives ou à s’impliquer ! On peut donner une explication plus tard ou mentionner un manque de formation ou d’expérience pour post-poser la réponse ainsi sollicitée, mais surement pas retoquer ainsi une question qui manifeste aussi -surtout- un intérêt pour la tâche !

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 16/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 16/20

« Mais qui a pondu cette note ? c’est n’importe quoi ? »   Le grand classique de ce qu’il ne faut pas faire : prendre les autres à témoins. Si vous reteniez ce dicton anglais ”Praise in public, blame in private”, vous éviteriez bien des écueils. Et préférez alors une formulation du type  : La personne ayant rédigé la note unetelle peut-elle passer me voir s’il vous plaît ?  … Merci

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 14/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 14/20

Faites au mieux les gars (alors que c’est perdu d’avance) Sous une fausse proximité, on enfonce une équipe dans un jeu à somme nulle : ne rien faire, ce n’est pas bon, tenter quelque chose est inutile . Préférez : Essayons ! Donnons nous au moins une chance, voire créons la nous ! … Beaucoup plus constructif, cette formulation évite le syndrome de la porte fermée et surtout, ne crée pas un fossé entre le management et l’équipe

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 12/20

Je m’en lave les mains Un manager est toujours concerné par ce qui se passe dans son équipe, quelque soit son degré d’implication. Il vaut mieux utiliser une formule du type “vous avez rencontré un problème, mais peut être que je n’avais défini l’objectif de façon  assez claire”.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 11/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 11/20

Vous le faites exprès ou vous êtes nuls ?!?   … c’est une formulation à sens unique, sans possibilité de “sortie honorable” pour l’interlocuteur. Sans aucune place pour l’échange, cette phrase méprisante signifie “vous êtes les deux” dans une impulsion destructrice et négative. C’est clairement une phrase de rupture. « Vous avez déjà fait mieux ou cette fois, votre travail n’est pas à la hauteur de vos performances habituelles ». Voici une formulation qui , malgré votre déception, est presque réconfortante.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 10/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 10/20

Le boss pense que … mais moi je pense que   Ok, on peut ne pas toujours être de l’avis de son N+1, mais votre équipe va vous prendre pour un fourbe et va percevoir des dissensions toujours propices à la désorganisation et à la démotivation. Tant qu’à se désolidariser, autant le faire de façon positive…on formulera alors les choses de cette manière : voici la décision de la direction, comptez sur moi pour obtenir des précisions ou pour tenter d’aménager la mise en oeuvre de cette décision… et vous vous placez du côté de votre équipe.

« Vous vous débrouillez, vous êtes grands ! » – GRH – les phrases à éviter et par quoi les remplacer(9/20)

« Vous vous débrouillez, vous êtes grands ! » – GRH – les phrases à éviter et par quoi les remplacer(9/20)

  Un grand… classique. Ce ton d’un paternalisme suranné traduit quelque part un manque de confiance – sous entendu, « ce serait beaucoup mieux avec moi« . Alors que, justement, c’est le message inverse qui devrait être communiqué pour booster l’équipe : « vous ferez très bien sans moi, j’en suis sûr ! ».

Commerces en ville : une solution SmartCity pour les aider ?

Commerces en ville : une solution SmartCity pour les aider ?

J’ai récemment présenté, lors du Salon « SmartCity 2017 », qui se tenait au Wex (Marche en Famenne, Belgique), un projet visant à utiliser la logique et les outils marketing pour aider les commerçants-détaillants des centre-ville. Si cette analyse a été basée sur les constats faits sur le territoire de la Ville de Herstal, dans le cadre de ma mission à la tête d’Urbeo Commerce, il n’en reste pas moins que, dans le même schéma logique, on peut adapter ce projet à de bien nombreux territoires après analyse, en ce compris en zone rurale. On rencontrera alors d’autres problématiques. Le centre ville de Herstal, comme tous les centres villes, a du mal […]

eBay rachète les sites de petites annonces belges 2dehands et 2ememain

eBay rachète les sites de petites annonces belges 2dehands et 2ememain

2 « pure players » de l’occase en ligne passent dans le giron du poids lourd du e-commerce américain. Il étend ainsi sa domination en Belgique, où il vient d’acquérir les deux plus grands sites de petites annonces du pays. Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie d’internationalisation d’eBay, de plus en plus décisive pour ses activités : en effet, en mars dernier, l’entreprise révélait que 64% du revenu de marketplace était généré en-dehors des Etats-Unis. 2dehands et son pendant francophone 2ememain cumulent 5,5 millions de visiteurs uniques mensuels. Ces deux sites vont intégrer le groupe eBay Classifieds, qui exploite des sites de petites annonces locales dans plus de 25 pays. (Source : […]

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