Archives des catégories : communication

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 18/20

Henri, j’ai besoin de votre expertise : pourriez-vous gérer le pot de départ de Mauricette ? Si le pot de Mauricette nécessite l’expertise d’Henri, on se demande bien s’il pourra répondre à des tâches plus sérieusement ardues. Sous cette approche faussement positive, le ton mielleux masque mal du mépris et peut tout à fait être pris pour de l’ironie ou de la moquerie au regard du -vrai- travail de l’intéressé (Henri). On préférera jouer la proximité avec une formule du genre “pourriez vous nous rendre un petit service”. Ceci crée un peu plus de lien et de proximité dans une approche qui est plus positivement valorisante.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 17/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe 17/20

Ne pose pas de question, fais le ! Réduire ainsi un N-1 à un exécutant, n’est pas vraiment l’encourager à prendre des initiatives ou à s’impliquer ! On peut donner une explication plus tard ou mentionner un manque de formation ou d’expérience pour post-poser la réponse ainsi sollicitée, mais surement pas retoquer ainsi une question qui manifeste aussi -surtout- un intérêt pour la tâche !

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 15/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 15/20

Vous n’allez pas m’apprendre mon Job ! Si c’est une question, elle mérite peut-être d’être posée tant elle pourrait maquiller un doute, une illégitimité ressentie… de là à se masquer derrière de l’autoritarisme. Préférons : “Soyez tranquille, je sais ce que je fais et pourquoi je le fais.” Manière d’affirmer ou de s’affirmer sans agresser.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 14/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 14/20

Faites au mieux les gars (alors que c’est perdu d’avance) Sous une fausse proximité, on enfonce une équipe dans un jeu à somme nulle : ne rien faire, ce n’est pas bon, tenter quelque chose est inutile . Préférez : Essayons ! Donnons nous au moins une chance, voire créons la nous ! … Beaucoup plus constructif, cette formulation évite le syndrome de la porte fermée et surtout, ne crée pas un fossé entre le management et l’équipe

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 12/20

Je m’en lave les mains Un manager est toujours concerné par ce qui se passe dans son équipe, quelque soit son degré d’implication. Il vaut mieux utiliser une formule du type “vous avez rencontré un problème, mais peut être que je n’avais défini l’objectif de façon  assez claire”.

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 11/20

20 phrases à éviter pour parler à son équipe et par quoi les remplacer 11/20

Vous le faites exprès ou vous êtes nuls ?!?   … c’est une formulation à sens unique, sans possibilité de “sortie honorable” pour l’interlocuteur. Sans aucune place pour l’échange, cette phrase méprisante signifie “vous êtes les deux” dans une impulsion destructrice et négative. C’est clairement une phrase de rupture. « Vous avez déjà fait mieux ou cette fois, votre travail n’est pas à la hauteur de vos performances habituelles ». Voici une formulation qui , malgré votre déception, est presque réconfortante.

Le video marketing pour engager l’acte d’achat

Le video marketing pour engager l’acte d’achat

Le video marketing pour engager l’acte d’achat Les nouvelles données de Think with Google révèlent que de plus en plus de consommateurs se tournent vers des vidéos pour se forger une opinion sur les articles qu’ils envisagent d’acheter. En fait, quatre utilisateurs de YouTube sur dix interrogés ont déclaré être allés sur la plate-forme pour en savoir plus sur un article avant de l’acheter. On trouve d’ailleurs un bon nombre de vidéo traitant ‘ “unboxing” sur YouTube L’étude s’est également entretenue avec plusieurs utilisateurs de YouTube pour savoir quels avantages les vidéos offraient par rapport à d’autres types d’informations sur les produits, comme les critiques de sites et les articles […]

« Vous vous débrouillez, vous êtes grands ! » – GRH – les phrases à éviter et par quoi les remplacer(9/20)

« Vous vous débrouillez, vous êtes grands ! » – GRH – les phrases à éviter et par quoi les remplacer(9/20)

  Un grand… classique. Ce ton d’un paternalisme suranné traduit quelque part un manque de confiance – sous entendu, « ce serait beaucoup mieux avec moi« . Alors que, justement, c’est le message inverse qui devrait être communiqué pour booster l’équipe : « vous ferez très bien sans moi, j’en suis sûr ! ».

20 phrases qui sapent le moral et par quoi les remplacer 6/20

Je n’y peux rien, c’est la crise. Là, c’est le signal de l’abandon le plus total : tous aux canots de sauvetage – normal, la formule est tellement « bateau ». Toute action interne serait donc vaine puisque la crise – explication externe – est insaisissable et incontrôlable. A la place, on va plutôt chercher à redynamiser les troupes : « Des contraintes extérieures importantes s’imposent à nous, retroussons nous les manches ! »

20 phrases qui sapent le moral et par quoi les remplacer (5/20)

20 phrases qui sapent le moral et par quoi les remplacer (5/20)

Vos états d’âme, moi, ça ne m’intéresse pas ! On préfère ne pas dire ce genre de phrase car on est à la limite du mépris, sans aucune empathie. Alors que l’on peut formuler ceci : « Je comprends que vous soyez déçus, voire en colère, mais nous devons aller de l’avant et j’ai besoin de vous » ou « je comprends les sentiments que vous pouvez éprouver, mais nous devons avancer ensemble » Là, on remotive les troupes et on partage leurs sentiments tout en se plaçant à leur côté face aux écueils.

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